Protección de los datos personales

¿Qué datos personales?

Ekosport respecta sus preocupaciones en materia de confidencialidad y protección de los datos a carácter personal.

La presente Política de protección de los datos personales describe cómo Ekosport («Ekosport», «nosotros», «nuestro/a» o «nuestros/as») recolecta, trata y usa sus informaciones personales para que pueda navegar en nuestro sitio internet www.ekosport.es y beneficiar de todos nuestros servicios de uso, que regulan su uso en este Sitio.

¿Cuándo sus datos personales son recolectados?

Sus datos personales pueden ser recolectados cuando:

• Naviga en nuestro sitio web que usa cookies
• Se abona a nuestra newsletter, la newsletter de nuestros socios, nuestras ofertas sms
• Crea una cuenta en nuestro sitio web
• Coloca productos en su cesta, compra productos
• Contacta nuestro servicio cliente
• Participa a un concurso propuesto por Ekosport
• Redacta un comentario o una opinión sobre un producto (los datos transitan entre Ekosport y sus socios Opiniones Verificadas y Bazaarvoice)
• Rellena un formulario de registro de informaciones

¿Cuáles son los datos personales que recolectamos?

Los tipos de informaciones personales que Ekosport recoge sobre Ud. pueden incluir, pero no se limita:

• Sus datos (tales como su apellido, su dirección, su ciudad, su región y su código postal, su edad o su fecha de nacimiento, su correo electrónico y su número de teléfono);
• Informaciones de pago. Esas informaciones incluyen las informaciones de cuenta y de autentificación, las informaciones de facturación, de entrega y de contacto.
• Informaciones en sus dispositivos conectados (tales como teléfono móvil, computador o tableta) y sobre la manera como interactúan con nuestros productos, servicios, aplicaciones y sitios Web (tal como su dirección IP, su sistema de explotación, el tipo de navegador, su nombre de usuario único de los dispositivos, los datos de las cookies, e informaciones de identificación y uso asociados);
• Informaciones de terceros: Podemos recolectar informaciones comunicadas por terceros, incluyendo socios comerciales y agencias marketing. Encontramos entre ellas sus informaciones de contacto proviniendo de socios comerciales cuando participamos a actividades de marketing en conjunto o de co-branding, y las informaciones de sus redes sociales para confirmar su uso de los productos con nosotros, o su autorización de acceso relativo a nuestros productos o servicios.

De acuerdo con la normativa, NO recolectamos los datos que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la pertenencia sindical, los datos personales genéticos, los datos personales biométricos con el fin de identificar una persona física de manera única, los datos personales acerca de la salud o de los datos personales con respecto a la vida sexual u orientación sexual de una persona física.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Tratamos sus informaciones personales de manera transparente y segura. Sus informaciones personales son recolectadas con fines detallados a continuación:

• Gestión de los pedidos: Recolectamos y usamos sus informaciones personales para gestionar nuestra relación comercial, particularmente para gestionar sus pedidos, entregarlos, encargarnos de sus devoluciones y proponer nuestros servicios y ofertas promocionales que podrían interesarle. Esas informaciones nos ayudan a mejorar su experiencia de compras en línea.
• Gestión del servicio cliente: Para responder y cumplir con sus solicitudes, por ejemplo, para enviarle documentos que solicita o un correo electrónico, para poder comunicarnos con Ud. sobre sus pedidos, sus facturas o sus reclamaciones. Usamos y conservamos sus informaciones personales para actualizar igualmente nuestras listas de clientes y proponerle servicios adaptados y personalizados.
• Mejora de la experiencia cliente: Analizamos sus informaciones personales para mejorar su experiencia cliente. Salvo que se oponga, esos análisis nos permiten proponerle productos innovadores u ofertas complementarias o promocionales o mostrar anuncios que respondan, en la medida de lo posible, a sus hábitos de consumo y a sus centros de interés.

Nosotros, o uno de nuestros socios, podemos enviar comunicaciones comerciales por email o sms. Si no desea más recibir comunicaciones para fines marketing, por favor contactarse con nosotros para darse de baja o hacerlo a través su cuenta cliente, o vía el enlace darse de baja presente al final de cada email.

Exigencia legal

Podemos estar obligados a comunicar sus datos personales en caso de demandas legítimas de autoridades públicas, sobre todo para cumplir con exigencias en materia de seguridad nacional, de lucha contra el fraude o de aplicación de la ley.

Lucha contra el fraude

Los datos personales recolectados en el sitio son analizados para determinar el nivel de riesgo de fraude asociado a cada pedido y, si procede, ayudar a modular las condiciones de ejecución de ello.

Avisos socios específicoss

Recolectamos y analizamos sus datos personales para fines marketing, con la asistencia de prestatarios especializados.

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¿Quiénes son los destinatarios de esas informaciones personales?

Solo personas habilitadas dentro de Ekosport pueden acceder a sus datos personales. Todos los datos personales son estrictamente confidenciales, su acceso está limitado a los colaboradores de nuestra empresa o de sus prestatarios.

Nuestros prestatarios de servicios y publicidad dirigida pueden también ser destinatarios de los datos personales estrictamente necesarios a la realización de las prestaciones que le habremos confiado (ejemplos: entrega y devolución, pago, opinión productos y sitio, campañas promocionales dirigidas, cobranza de deudas, lucha contra el fraude).

¿Dónde están almacenados sus datos personales?

Los datos son almacenados respectando la legislación francesa y la reglamentación europea.

Podemos llegar a compartir con otras sociedades datos personales necesarios a aplicación de los servicios que haya contratado o suscritos (ejemplos: entrega a domicilio, punto de recogida). Las operaciones con un prestatario destinatario de sus datos hacen el objeto de un contrato para asegurar la protección de sus datos y del respecto de sus derechos.

¿Cuánto tiempo están conservadas?

Las duraciones de conservaciones de los datos respectan las recomendaciones de la CNIL y/o las obligaciones legales.

Conservamos así sus informaciones a carácter personal durante el periodo necesario para llegar a los objetivos descritos en la presente Política, al menos que un periodo de conservación más largo sea requerido o autorizado por la ley o para cumplir con una obligación legal.

¿Sus datos están protegidos?

Implantamos medidas de seguridad organizacionales y técnicas adaptadas al grado de sensibilidad de los datos personales para protegerlo contra toda intrusión maliciosa, toda perdida, alteración o divulgación a personas no autorizadas.

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Sus derechos

¿Cómo ejercer sus derechos?

De acuerdo con la normativa, puede pedirnos cuales son las informaciones sobre Ud que detenemos, y puede pedirnos corregirlas si son inexactas. Puede también pedir que sean borradas, y puede pedirnos una copia de las informaciones. Puede también pedirnos parar de usar sus informaciones y limitar la manera de usar sus informaciones.

Puede ejercer ese derecho :

• directamente desde la página "Mi cuenta", validando su solicitud en la sección "configuración del perfil".
• Por mail (usando el formulario de contacto)
• Por correo asegurándose de adjuntar una copia de un documento probando su identidad a la dirección siguiente:

  2F - Ekosport

  A l'attention du Délégué à la Protection des Données

  173 rue des églantiers

  73230 Saint Alban Leysse

Le proporcionaremos las respuestas a sus preguntas lo antes posible.

¿Quién contactar?

Si tiene dudas relativas a la presente Política de confidencialidad de los datos personales o su aplicación, puede enviar un email al representante vía el formulario de contacto. Puede también escribirle a la dirección :

2F - Ekosport

A l'attention du Délégué à la Protection des Données

173 rue des églantiers

73230 Saint Alban Leysse

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Uso de las cookies

Esta rúbrica le permite saber más sobre el origen y el uso de las informaciones de navegación tratadas durante su navegación en nuestro sitio. Durante su consultación del sitio, informaciones relativas a su navegación pueden ser registradas en archivos llamados "Cookies" instalados en su dispositivo (computador, tableta, smartphone...).

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo, conteniendo diversas informaciones textuales, almacenada en el computador del usuario que permite al servidor web reconocerlo de una página web a otra, para conservar las preferencias del usuario para evitar de ingresarlas de nuevo.

¿Cuáles son las diferentes cookies?

Distinguimos 4 tipos de cookies:

• Las cookies estrictamente necesarias. Son indispensables al funcionamiento de nuestro sitio y le permiten acceder sobre todo a los espacios seguros tales como su cesta, su cuenta, etc. Sin esas cookies, no será posible usar nuestro sitio en condiciones normales.
• Las cookies analíticas o de rendimiento. Esas cookies nos permiten conocer el uso y los rendimientos de nuestro sitio y mejorar el funcionamiento. Se centran por ejemplo en las páginas más consultadas, los requerimientos realizados en nuestro motor de búsqueda, etc.
• Las cookies funcionales. Esas cookies nos permiten memorizar las opciones que elige con el objetivo de mejorar su experiencia en nuestro sitio. Son por ejemplo utilizadas para reconocerlo cuando vuelve en nuestro sitio, para recordar las opciones que eligió como por ejemplo los artículos que ha puesto en su cesta, etc.) y entregan elementos mejorados y personalizados.
• Las cookies publicitarias. Esas cookies recolectan informaciones sobre sus hábitos de navegación con el objetivo de presentar avisos adaptados a sus centros de interés. Esas cookies registran su visita en nuestro sitio, las páginas que ha visitado y los enlaces seguidos así que su navegación fuera de nuestro sitio. Son también usados para limitar el número de veces de ver un anuncio así que para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Son generalmente colocadas por terceros con nuestro permiso. El rechazo de este tipo de cookies no tiene impacto sobre el uso de nuestro sitio y no impide la publicación de aviso en nuestro sitio o en Internet de manera general.

¿Cómo aceptar o rechazar su uso?

Puede aceptar el uso de las cookies o elegir a cualquier momento desactivarlas.

La configuración se hace generalmente desde su navegador. Este puede ser configurado para señalarle las cookies que están colocadas en su dispositivo y se hace generalmente desde su navegador. Este puede ser configurado para señalarle las cookies que son colocadas en su dispositivo y pedirle aceptarlas o no.

Para gestionar de la mejor forma las cookies según sus expectativas, le invitamos a configurar su navegador tomando en cuenta la finalidad de las cookies tal como mencionado.

Para evitar de almacenar cookies vía su navegador o suprimir las cookies ya presentes, puede modificar los parámetros de su navegador. El acceso a esta funcionalidad se hace vía el menu "Opciones" o "Preferencias" de su navegador. La configuración de cada navegador es diferente. Esta descrita en el menu de ayuda de su navegador, que le permitirá saber de qué manera modificar sus deseos en materia de cookies.

Tiene también la posibilidad de configurar la gestión de las cookies accediendo a las plataformas propuestas por los profesionales de la publicidad (como Facebook, Google Analytics por ejemplo).

Información sobre cómo Google utiliza los datos personales de los usuarios después de su consentimiento en Ekosport : Privacidad y condiciones de uso.